📋 السياسات والشروط

🛒 سياسة الطلب والشراء

• يمكنك تقديم طلبك عبر الموقع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• يتم تأكيد الطلب بعد مراجعته من قبل فريقنا والتواصل معك عبر الهاتف.
• الأسعار المعروضة على الموقع هي الأسعار النهائية بالدينار العراقي ولا تشمل رسوم التوصيل.
• نحتفظ بحق رفض أي طلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في الأسعار المعروضة.
• الصور المعروضة للمنتجات هي للتوضيح وقد تختلف بشكل طفيف عن المنتج الفعلي من حيث اللون.
• يحق لنا إلغاء الطلب في حال تعذر التواصل مع العميل خلال 48 ساعة من تقديم الطلب.

🚚 سياسة الشحن والتوصيل

• نوصل لجميع محافظات العراق الـ 18.
• مدة التوصيل: 1-3 أيام عمل حسب المحافظة.
• رسوم التوصيل تختلف حسب المحافظة وتظهر لك عند اختيار محافظتك في صفحة الطلب.
• يتم التواصل معك قبل التوصيل لتحديد الوقت المناسب.
• في حال عدم تواجدك وقت التوصيل، سيتم إعادة محاولة التوصيل مرة أخرى.

🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال

حالات قبول الاسترجاع أو الاستبدال:

• وصول منتج تالف أو مكسور (يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة مع صور توضيحية).
• وصول منتج مختلف عن الذي تم طلبه.
• وجود عيب مصنعي واضح في المنتج.

حالات عدم قبول الاسترجاع:

• تغيير رأي العميل بعد الاستلام والتوقيع بحالة سليمة.
• استخدام المنتج أو إزالة التغليف الأصلي.
• مرور أكثر من 24 ساعة على الاستلام دون إبلاغنا.
• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.

آلية الاستبدال:

• يتم الاستبدال بنفس المنتج أو بمنتج آخر بنفس القيمة.
• في حال كان المنتج البديل أغلى، يدفع العميل الفرق.
• مدة الاستبدال: خلال 3 أيام عمل من تاريخ الموافقة.

💵 سياسة الدفع

• طريقة الدفع المتاحة حالياً: الدفع عند الاستلام (كاش).
• يتم دفع كامل المبلغ (سعر المنتجات + رسوم التوصيل) عند استلام الطلب.
• لا نقبل الشيكات أو الحوالات المصرفية حالياً.
• يرجى تحضير المبلغ المطلوب بالضبط لتسهيل عملية التوصيل.

🔒 سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها:

• الاسم ورقم الهاتف والعنوان: لغرض توصيل الطلبات فقط.
• بيانات الطلب: لتتبع ومعالجة طلبك.

كيف نستخدم بياناتك:

• معالجة وتوصيل طلباتك.
• التواصل معك بخصوص حالة طلبك.
• إرسال إشعارات بالعروض والتخفيضات (فقط إذا وافقت على تفعيل الإشعارات).

حماية بياناتك:

• لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث.
• لا نبيع أو نؤجر قوائم العملاء.
• بياناتك محمية ومشفرة على سيرفراتنا.
• يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت بالتواصل معنا.

الإشعارات:

• إشعارات المتصفح اختيارية بالكامل ويتم طلب إذنك قبل تفعيلها.
• يمكنك إلغاء الإشعارات في أي وقت من إعدادات المتصفح.
• نستخدم الإشعارات فقط لتحديثات الطلبات والعروض.

📞 تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص السياسات أو طلب استرجاع/استبدال:

• اتصل بنا أو راسلنا عبر الرقم الموجود في صفحة المتجر.
• أوقات التواصل: يومياً خلال ساعات العمل.
• سنرد عليك خلال 24 ساعة كحد أقصى.